Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.

Excepción por higiene
Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega, cuando no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene. Esto incluye los perfumes con el precinto o el celofán abierto o con señales de uso. Para que la devolución sea válida, el perfume tiene que estar sin abrir, con su precinto y en su caja original.

Cómo devolver un pedido
1. Escríbenos a hola@pauulina.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto bien protegido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado.

Reembolso
Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, te devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío originales del envío estándar, por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o equivocados
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos. Lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.